1. 적절한 옷의 힘
만남의 시간, 장소, 목적에 맞게 입어라.
2. 눈맞춤의 힘
상대방의 눈을 보며 대화는 것이 글로벌 에티켓.
3. 악수의 힘
만났을 때와 헤어질 때 악수하라. 손끝을 대충 잡고 흔드는 일은 금물.
4. 미소의 힘
악수할 때, 대화할 때 미소 지으면 상대방이 호의를 갖게 된다.
5. 향기의 힘
나만의 향기로 인상을 남겨라.
6. 듣기의 힘
말하기보다 더 많이 들어라.
7. 자연스러움의 힘
자신의 참모습을 보여주며 편하게 언행하라.
8. 관심의 힘
상대의 일과 취미를 질문하는 등 공감대를 형성하라
9. 모름의 힘
아는 체 하기보다 모르는 척 물어보라.
10. 전념의 힘
대화할 때 전적으로 상대에게 전념하라.