오늘날 현시대를 살아가는 사람들에게 가장 큰 관심은 무엇일까?
 주님은 말세에 “사람들이 자기를 사랑하며 돈을 사랑하며 자랑하며 교만하며 비방하며 부모를 거역하며 감사하지 아니하며 거룩하지 아니한다”라고 하셨다(딤후 3:2). 사람들의 관심이 거룩한 신앙생활과는 거리가 멀어지는 것을 말씀하신 것이다. 우리가 매일 접하는 뉴스들도 훈훈한 기사보다는 믿기 어려운 끔찍한 기사들이 날마다 홍수같이 쏟아져 나오고 있다. 그 가운데 가족간의 갈등이 증폭되어 존속살인을 하거나 가족이 해체되는 이야기들은 듣는 이들에게도 많은 안타까움을 낳게한다.

 가족 공동체가 갈등없이 보다 편안하고 행복해지려면 어떻게 해야할까? 여러 가지 대안들이 나올 수 있겠지만, 그리스도 안에서 영적가족 공동체인 크리스천들에게는 서로의 존재를 있는 그대로 받아주고 존중해 줄 때 갈등의 싹을 제거할 수가 있는 것이다. 부모-자녀 관계에서 부모는 자녀를 인정해 주고, 자녀는 부모를 공경하고 순종하는 것이 주 안에서 기쁘게 하는 것임을 성경은 말씀하고 있다(골 3:20; 눅 18:20; 엡 6:1).

 서로의 존재 자체를 인정해주고 존중해 주는 태도가 ‘코칭(coaching)’의 기본 자세이다. 개인과 조직의 변화와 성장을 이끌어내는 체계적인 대화법인 코칭은 상대방 안에 있는 잠재능력을 최대한 끄집어 내는 것이 포인트다. 자신이 무엇을 가장 잘 할 수 있는지 누구보다 잘 아는 사람이 바로 가족이다. 가족간의 결속력을 높이고 가정 안에서 소통이 잘되게 하려면 어떻게 해야할까? 그것은 바로 서로의 말을 잘 들어주는 ‘경청’의 자세를 가질 때 상대방의 마음이 열리는 것이다. 아무리 가까운 가족이라도 서로를 신뢰하지 않고 무시한다면 상대방의 말을 들어준다는 것이 참으로 어렵다. 코칭에서 경청의 훈련은 대단히 중요하다. 상대방의 말을 끊지않고 끝까지 배려의 자세로 공감하며 들어준다는 것이 쉽지않다. 가족이니까 서로를 잘 안다고 전제하기 때문에 상처주는 말을 더 자주하게 된다. 그래서 아무리 가까운 가족이라도 의지적으로 서로의 이야기를 경청하고 대화하는 소통의 시간들이 필요하다. 이때 코칭의 기술을 잠깐 도입하면 가족간의 대화가 보다 풍성해진다.  

 코칭에서 경청의 기본 자세는 상대방에 대해 자신의 판단, 편견, 선입견을 모두 배제한 상태에서 듣는 ‘에고리스(egoless)’의 자세라고 언급한 바 있다. 게리 콜린스(Gary Collins) 박사는 훌륭한 코치는 이야기를 들을 때 “상대방의 상황이 앞으로 더 나아질 수 있다는 희망과 꿈을 함께 경청해야 한다” 라고 주장한 바 있다. 상대방의 형편과 처지가 세상적으로 보면 실패한 것처럼 보이고 가능성이 전혀없어 보일지라도 희망을 함께 들을 수 있는 자세가 바로 코치의 자세이다. 코칭에는 공감적 경청, 적극적 경청, 수용적 경청, 맥락적 경청, 의식적 경청 등 다양한 경청기술들이 있지만, 크리스천들에게는 하나님의 관점에서 듣는 자세가 무엇보다 중요하다. 상대방을 바라볼 때 무한한 잠재가능성을 가진 귀한 영혼으로 보고 그들의 이야기 가운데 하나님의 뜻을 발견하는 ‘직관적 경청’의 자세를 가져야 한다.

 코치로서 훈련을 받을 때 기초 단계는 잘 듣는 훈련, 경청을 연습한다. 잘 들어야 좋은 질문이 나올 수 있기 때문이다. 그런데 경청의 최고 레벨은 말하지 않는 것, 보이지 않는 것 까지도 듣는 것이다. 그것은 상대방과 정서적인 유대감이 잘형성되어 있을 때 가능하다. 정서적인 안정감과 신뢰감을 주기위해 코칭에서는 라포(rapport) 기술을 따로 연습한다. 라포 기술 가운데 가장 대표적인 것이 ‘페이싱(pacing)’이다. 페이싱은 상대방의 말과 행동에 대해 보조를 맞추는 기술이다. 단순히 눈높이만 맞추는 것이 아니라 청각과 감정까지 맞추는 것이다. 예를 들면 상대방의 목소리, 억양, 말의 속도, 몸의 움직임, 감정 등에 보조를 맞추는 것이다. 아이들과 대화할 때 그들의 눈높이에서 이야기를 진행하는 것이 바로 페이싱이다. 상대방에게 좋은 일이 생겼다면 함께 기뻐해줘야 하는데 자기 기분이 안좋다고 반응을 시큰둥하게 하면 상대방의 기분도 금방 가라앉게 된다. 비록 현재 내 기분이 안좋더라도 상대방이 기분이 좋아 들뜬 목소리라면 내 목소리 톤도 평소와는 다르게 약간 높여서 반응해 줄 수 있어야 한다. 가족간에는 더욱 그렇다. 실제로 코칭 현장에서는 시각(V), 청각(A), 체각(K)의 페이싱 훈련을 중요하게 다룬다. 이 기술은 상대방과 공통적인 점을 발견하고 쉽게 일치감을 느끼게 할 수 있기 때문이다.

 가족이니까 누구보다 잘 안다고 생각하지만, 가족이기에 누구보다 잘 모를 수 있다. 자녀의 문제를 부모가 모르고, 부모의 고민을 자녀가 모른다면 가족이라는 이름으로 몸만 한 공간 안에서 생활하는 것이다. 하나님의 관점에서 우리 가족들이 말하고 있는 이야기들을 한번 들어보자. 그들이 말하고 있지 않은 수많은 말들, 얼마나 잘 듣고 있는지, 얼마나 잘 반응해 주고 있는지 가족안에서 점검이 필요한 때다.

 우리의 작은 신음 소리에도 응답하시는 하나님! 우리의 모든 것을 잘 경청해 주시는 하나님을 닮은 그리스도의 제자들이 되어 아름다운 영적가족 공동체가 되기를 소망해보자.

서우경(연세대학교 연구교수, 국제코치연맹 마스터코치[MCC])