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»ç¶÷Àº ½º½º·Î »ý°¢Çϱ⠳ª¸§ÀÌ´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ¶È°°Àº »óȲ¿¡¼ °¢°¢ ´Ù¸¥ ŵµ¸¦ º¸ÀÌ´Â ÀÌÀ¯µµ ÀÌ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ´©±º°¡¸¦ ÁÁ¾ÆÇÏ¸é ³Ê±×·¯¿öÁø´Ù. ±×·¯³ª ¹Ý´ë·Î ´©±º°¡¸¦ ½È¾îÇÏ¸é ±×ÀÇ À߸ø¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°Ô µÈ´Ù. ¿ì¸®°¡ »ç¶÷µéÀ» ¾î¶»°Ô ´À³¢´ÂÁö¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀº ±×µéÀÇ ÇൿÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¿ÀÈ÷·Á ¿ì¸®ÀÇ »ý°¢À» ÅëÇÑ ¸¶À½°¡ÁüÀÌ´Ù.
»ç¶÷Àº ÀÚ½ÅÀÇ »ý°¢¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î °¨Á¤±îÁöµµ »ý°Ü³´Ù. ¿ì¿ïÇÑ »ý°¢À» ÇÏ¸é ¿ì¿ïÇÑ °¨Á¤ÀÌ »ý±ä´Ù. °¨»çÀÇ »ý°¢À» Ç°À¸¸é °¨»çÇÒ ÀϵéÀÌ °è¼Ó »ý±ä´Ù. Ç¥Á¤µµ ¹à¾ÆÁö°í Çູ°¨µµ °®°Ô µÈ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¿ì¸® ¾È¿¡ ¾î¶² »ý°¢À» °®´À³Ä°¡ Áß¿äÇÏ´Ù. Ç¥Á¤ÀÌ ¹àÀº »ç¶÷Àº ÁÖÀ§¸¦ Áñ°Ì°Ô ÇÑ´Ù.
ÀϺ»ÀÇ °æ¿µÀÎÀ¸·Î¼ ¡®°æ¿µÀÇ ½Å¡¯À¸·Î ºÒ¸®´Â ¾Æ³ª¸ð¸® °¡Áî¿À´Â ±×ÀÇ Ã¥ ¡ºÄ«¸£¸¶ °æ¿µ¡»¿¡¼ ¡°ÁÁÀº °ÍÀ» »ý°¢ÇÏ°í ÁÁÀº °ÍÀ» ÇàÇÏ¸é ¿î¸íÀÇ È帧µµ ÁÁÀº ¹æÇâÀ¸·Î ¹Ù²ï´Ù¡±°í ÁÖÀåÇß´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ´ëÅë·ÉÀ̾ú´ø ¿¡À̺귯ÇÜ ¸µÄÁÀº ¾î¶² ÀÏÀÌµç ¡°ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù! Àß µÉ °ÍÀÌ´Ù!¡±¶ó°í °á½ÉÇÑ µÚ ¹æ¹ýÀ» ãÀ¸¶ó°í ¸»Çß´Ù.
¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®»çÀÇ Ã¢¾÷ÀÚ ºô °ÔÀÌÃ÷(Bill Gates)´Â ±×ÀÇ Ã¥ ¡º»ý°¢ÀÇ ¼Óµµ¡»¿¡¼ ¡°1980³â´ëÀº Ç°Áú(Quality)ÀÇ ½Ã´ë¿´´Ù. 1990³â´ë´Â À籸Ãà(Re-engineering)ÀÇ ½Ã´ë¿´°í, 2000³â´ë ÀÌÈĺÎÅÍ´Â ÀÌÁ¦ ¼Óµµ(Speed)ÀÇ ½Ã´ë°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù¡±¶ó°í ¿¹°ßÇß´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ ¿©±â¼ ¡®½ºÇǵ塯¶õ º¯ÈÀÇ ¼Óµµ¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ º¯ÈÀÇ ¼Óµµ·Î ¸ðµç °ÍÀÌ ºü¸£°Ô º¯ÇÏ°í Àִµ¥ ¹®Á¦´Â ¿ì¸®ÀÇ ¡®»ý°¢ÀÇ ¼Óµµ¡¯¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. »ç¹°°ú ¼¼»óÀº ½Ã½Ã°¢°¢ »¡¸® º¯ÇÏ´Â µ¥ ¿ì¸®ÀÇ »ý°¢ÀÇ ¼Óµµ°¡ ±×°ÍÀ» µû¶ó°¡Áö ¸øÇÏ¸é ¿©±â¼ºÎÅÍ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ°Í¿¡ ÀûÀÀÇÏÁö ¸øÇÏ¸é ¾ÈÁ¤Àº ¾ø´Ù. ºÒ¾ÈÇÏ°Ô µÇ°í, Àý¸ÁÇÏ°Ô µÈ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¿ì¸®ÀÇ »ý°¢¿¡µµ ¼Óµµ¸¦ °¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀÌ·ÐÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ±àÁ¤ÀûÀÌ°í Èñ¸ÁÀûÀÎ »ý°¢¿¡ ¼Óµµ¸¦ °¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß ¾î¶»°Ôµç ÀÌ ¼¼»óÀÇ º¯È¿¡ µû¶ó °¥ ¼ö ÀÖ´Ù.
ºÎÁ¤ÀûÀÎ »ý°¢¿¡ °ü½ÉÀ» ÁýÁßÇÏ´Â »ç¶÷µéÀº º¸Åë ¡®³ª´Â ´ÜÁö Çö½ÇÀûÀ¸·Î »ý°¢ÇÒ »ÓÀÌ´Ù¡¯¶ó°í »ý°¢Çϸç ÀÚ½ÅÀ» º¯¸íÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î´Â ¿ì¸®°¡ ½º½º·Î Çö½ÇÀ» âÁ¶ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¸® °¢ÀÚ´Â ³ª¸§´ë·Î ÇöÀç»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇؼµµ ´Ã »ý°¢ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °ü°è¿¡¼ Á¶Â÷ ´©±º°¡¸¦ °ñ¶ó¼ ±×ÀÇ ÀåÁ¡¿¡ ÁýÁßÇؼ »ý°¢ÇÏ´Ù º¸¸é ±×¿ÍÀÇ °ü°è°¡ ÁøÀüµÉ °ÍÀÌ´Ù. ±×°ÍÀº ½±Áö ¾ÊÀº °úÁ¤ÀÌÁö¸¸ È®½ÇÈ÷ È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù. Àá¾ð 23Àå 7ÀýÀÌ ¡°´ëÀú ±× ¸¶À½ÀÇ »ý°¢ÀÌ ¾î¶°ÇÏ¸é ±× À§Àεµ ±×·¯ÇÑÁ¡±¶ó°í ¸»¾¸ÇÑ °Íó·³ ¿ì¸®ÀÇ »ý°¢ÀÌ °ð ¿ì¸® ÀÚ½ÅÀÌ´Ù. Àý´ë ÀØÁö ¸»ÀÚ.
Çö½ÇÀ» ºÐ¸íÈ÷ Á÷½ÃÇØ¾ß ÇÏÁö¸¸ ³Ê¹« ºñ°üÀûÀ̰ųª ȸÀÇÀûÀÎ °ÍÀº À§ÇèÇÏ´Ù. ¾ðÁ¦³ª ÀÚ½ÅÀÇ ¿À¸¥ÂÊ ´Ù¸®°¡ ¾à°£ ¸¶ºñµÇ´Â µí ÇÑ Áõ¼¼¿¡ º´ÀûÀÎ °øÆ÷½ÉÀ» °¡Áø »ç¶÷ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌ »ç¶÷Àº ´Ã ÀÚ½ÅÀÇ ¿À¸¥ÂÊ ´Ù¸®¸¦ ¿°·ÁÇÏ¸ç ¡®ÀÌ·¯´Ù°¡ ÇÑ ¼ø°£¿¡ ¸¶ºñµÉ°Å¾ß¡¯¶ó°í »ý°¢ÇÏ°í Áß¾ó°Å·È´Ù. ¾î´À ³¯ ÀÚ½ÅÀÇ ºÎÀΰú ÇÔ²² ¸ðÀÓ¿¡ Âü¼®Çߴµ¥ ½Ä»ç µµÁß ÀÚ½ÅÀÇ ¿À¸¥ÂÊ ´Ù¸®¸¦ ½½Â½ ²¿Áý¾îº¸´ø ±×´Â Á¤¸» ¾Æ¹«·± °¨°¢ÀÌ ¾øÀÚ ¡°ÀÌ°Í ºÁ, °á±¹ ³» ¿À¸¥ÂÊ ´Ù¸®°¡ ¸¶ºñµÇ°í ¸»¾Ò¾î¡±¶ó°í ½½Ç ¸ñ¼Ò¸®·Î ¸»Çß´Ù. ±×·¯ÀÚ ¿·¿¡ ÀÖ´ø ±× »ç¶÷ÀÇ ºÎÀÎÀÌ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ±Ó¼Ó¸»À» °Ç³Þ´Ù. ¡°¿©º¸, Áö±Ý ´ç½ÅÀÌ ²¿Áý°í ÀÖ´Â °ÍÀº ´ç½Å ´Ù¸®°¡ ¾Æ´Ï¶ó Á¦ ´Ù¸®¿¹¿ä. ¾Æǵ¥ ¾ðÁ¦ ³õ¾ÆÁÙ °Å¿¹¿ä¡±
¿¹¼ö ¾È¿¡¼ ´Ã ±àÁ¤ÀûÀÌ°í ÁÁÀº »ý°¢°ú ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ý°¢À» °¡Áú ¶§ »îÀÌ º¯ÈµÈ´Ù. »ý°¢À» ¹Ù²Ù¸é ÀλýÀÌ ´Þ¶óÁø´Ù. ¼º°øÇÑ »ç¶÷µéÀº »ý°¢ÀÇ ¼Óµµ¿Í Å©±â°¡ ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ´Ù. ¿µ±¹ÀÇ Á¤Ä¡°¡¿ä »ç»ó°¡¿´´ø º¥ÀڹΠµðÁî·¼¸®(Benjamin Disraeli)´Â ¡°À§´ëÇÑ »ý°¢À» ±æ·¯¶ó. ¾î¶² Àϵµ ¿ì¸®ÀÇ »ý°¢º¸´Ù ³ôÀº °÷À¸·Î ¿À¸£Áö ¸øÇÑ´Ù¡±¶ó°í Çß´Ù. ¶ÇÇÑ ¡º»ý°¢ÇÏ´Â ±×´ë·Î¡»ÀÇ ÀúÀÚ ÀλýöÇÐÀÚ Á¦ÀÓ½º ¾Ù·±(James Allen)Àº ¡°ÁÁÀº »ý°¢°ú ÇൿÀº °áÄÚ ³ª»Û °á°ú¸¦ ³ºÀ» ¼ö ¾øÀ¸¸ç ³ª»Û »ý°¢°ú ÇൿÀº °áÄÚ ÁÁÀº °á°ú¸¦ ³ºÀ» ¼ö ¾ø´Ù¡±¶ó°í Çß´Ù. ¿À´Ã ¿ì¸®´Â ¾î¶² »ý°¢À» Áö´Ï°í »ì¾Æ°¡¾ß ÇÒ±î? ¸ÕÀú »ç¶÷ÀÌ º¯ÇØ¾ß µÈ´Ù. ½º½º·Î ±Ùº»ÀûÀ¸·Î º¯ÈµÇ·Á¸é »ý°¢ºÎÅÍ ¹Ù²î¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í ±× »ý°¢ÀÌ ¹Ù²î´Â ¼Óµµµµ »¡¶óÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ¶ß°Å¿î ¿Á¤°ú Èñ¸ÁÀº ÀÌ¹Ì ¿ì¸® ¾È¿¡ ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ±×°ÍÀ» Æì³»¾î ¿½ÉÈ÷ ±×¸®°í Ä¡¿ÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ¸ç »ì¾Æ°¡¸é µÈ´Ù. ¡°°¡½¿À¸·Î »ý°¢Ç϶ó! »ý°¢ÇÑ ´ë·Î ÀÌ·ç¾îÁú °ÍÀÌ´Ù!¡±(Á¦ÀÓ½º ¾Ù·±)
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