1. 맞장구를 쳐주기

2. 분위기에 맞는 말하기

3. 자존심 상하는 말을 쓰지 않기

4. 정감있게 말하기

5. 상대방에게 말할 기회를 주기

6. 같은 소리를 두 번 이상 반복하지 않기

7. 칭찬의 말을 세 번 이상 하기

8. 좋은 말만 골라서 사용하기

9. 유머의 소재를 스스로 개발하기

10. 인정해 주는 말하기