1. 상대가 친밀감을 느끼도록 배려하고 행동하라.
2. 사소한 일이라도 즐거운  마음으로 칭찬해 주어라.
3. 상대에게 큰 기대를 표명하고 성심껏 도와주어라.
4. 상대를 비난하기에 앞서  자신의 과오부터 돌아보라.
5. 잘못을 지적할 때는 간접적인 표현을 써라.
6. 상대의 노력에 대해 자신감을 갖도록 격려하라.
7. 대화는 진심에서 우러나오는 감사의 말로 시작하라.
8. 상대의 즐거움에는 나도 함께 리듬을 맞추어라.
9. 자기 자신을 소중하게 여기도록 깨우쳐 주어라.
10. 상대가 긍지를 가질 수 있도록 체면을 살려 주어라.