1. 내가 먼저 밝게 웃으며 인사하자.
2. 상대방의 장점을 찾아 높여주는 말을 하자.
3. 자존심 깔아뭉개는 말은 하지 말자.
4. 재미있는 이야기로 웃음을 제공하자.
5. 상대방에게 말할 기회를 주자.
6. 나도 듣고 싶지 않은 잔소리는 이제 그만.
7. 공감할 수 있도록 상대방의 입장에서 이야기 하자.
8. 욕설, 업신 여기는 표현은 절대로 하지 말자.
9. 말로 표현하기 어려울 때는 편지를 쓰자.
10. 평생지기 친구임을 잊지 않고 항상 이해하는 마음을 갖자.