사과할 때 가장 힘든 일은
자신이 틀렸음을 깨닫고 스스로 인정하는 것이다.
자신에 대해 솔직해지는 1분은
자기를 기만한 몇일, 몇달 혹은 몇년보다 값진 것이다. 

 - 켄 블랜차드 -