1. 타인에 대해 진정한 관심을 갖고 타인의 행복을 배려하는 마음을 가져야 한다. 그러나 진심에서 우러나온 칭찬을 하는 것은 결코 쉽지 않은 일이다.

 2. 회사와 같은 조직체의 경우 리더가 구성원들과 함께 비전을 공유하고 공동의 목표를 성취하기 위해 각자가 맡은 바 역할을 수행하는 데 최선을 다할 수 있도록 동기부여가 이루어져야 한다. 

 3. 낙관주의적 사고를 지녀야 한다. 낙관적인 사람은 사람들을 신뢰하고 타인의 단점이나 약점보다는 장점이나 긍정적인 측면을 발견하여 이를 북돋아주고 이끌어 준다.

 4. 냉소적 태도를 버리고 열정을 가져야 한다. 열정적인 사람은 인간이 약하다는 것을 알지만 결코 실망하지 않고 선함을 소중히 여기고 넓은 마음으로 행동하며 세상 모든 일이 가능하다는 것을 보여주면서 사람들을 이끌어나간다.

 5. 질투심을 극복해야 한다. 가장 잔인한 질투심은 동료들 사이에서 한 사람은 성공하고 다른 사람은 그렇지 못했을 때 생긴다. 성숙한 사회는 경쟁을 자극하듯이 성공을 인정하고 칭찬하도록 자극한다.

 6. 잘못은 먼지 속에, 칭찬은 대리석에 새겨라. 잘못을 용서하고 기억 저편에 있는 긍정적인 부분을 되새기도록 노력하라.

 7. 절망과 실패를 친구로 삼아서는 안 된다. 허무주의자들은 원한과 증오에 가득 차 있으며, 제 기능을 잘하고 있는 것, 건강하고 유쾌하고 승리를 거둔 모든 것에 반대한다. 상대가 공들여 이루어놓은 업적을 존중하지 않고 단 한 번의 타격으로 그것을 송두리째 쓸어 없애버린다. 그리고 상대가 괴로워하는 것을 보고 행복을 느낀다.

 8. 성숙함이란 이 모든 역할을 유연성 있게 운용하는 능력을 의미한다. 우리와 관계된 모든 것에 책임을 지는 성숙한 자세를 지녀야 한다.

 9. 사람들과 삶에 대한 깊은 애정과 관심을 갖고 그들을 진정으로 이해함으로써 인간에 대한 통찰력과 살아 있는 교양을 갖추어야 한다.

 10. 우리는 경쟁 사회속에 칭찬을 기대하고 이를 위해 전력투구하지만 실패에 직면할 수도 있다. 따라서 자신의 한계와 실패를 겸허하게 인정할 수 있어야 한다. 그러고 겸손한 마음으로 성공한 사람을 칭찬하라.