1. 격식을 차리려고 하기보다는 진실이 담긴 말을 하도록 하라.

2. 과격하고 극단적인 표현은 하지 않도록 주의하라.

3. 호칭은 듣기 좋고, 부드럽고, 친밀감 있게 표현하라.

4. 감정이 격해지면 휴전하라.

5. 서로 다른 견해는 단계적으로 대화하도록 하라.

6. 내 의견과 다른 것을 서로 인정해 주어라.

7. 내 의견만 고집하지 말고 잘못이 있으면 사과해라.

8. 상대방의 의견을 충분히 들어 주어라.

9. 상대방의 단점보다는 장점을 이야기하라.

10. 상대방의 입장에서 생각하고 배려하라.