얽힘을 해결하기 위한 10가지 충고

1. 명령하는 듯한 말을 쓰지 말라. 반항을 일으키는 불씨다.
2. 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾으라. 칭찬해서 싫어할 사람은 없다.
3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라.
4. 그의 반항을 존중하라. 반항은 단지 존재가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라.
5. 싸우지 말라. 말이나 행동에 의한 적대감정을 피하라.
6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라.
7. 큰소리가 “NO”라는 뜻이 아님을 알라.
8. “나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다”라는 말을 애용하라. 놀라운 효과가 있다.
9. 무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울이라.
10. 그 상대를 위해 기도하고 용서하라.